الأسئلة الشائعة

• كيف يمكنني تسجيل حساب؟

  +

  للتسجيل، انقر على زر "التسجيل الآن" وأدخل بياناتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد لتفعيل حسابك.

• كيف يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية؟

  +

  لتحديث بياناتك، انتقل إلى قسم "إعدادات الملف الشخصي" عبر أيقونة المستخدم وقم بإجراء التعديلات اللازمة. تأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني محدث لتلقي الإشعارات المهمة.

• كيف يمكنني سداد رسوم طلبي؟

  +

  يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر. تأكد من دقة تفاصيل الدفع لتجنب أي تأخير في المعالجة.

• كم يستغرق إجراء الطلب؟

  +

  بشكل عام، تستغرق عملية التحقق من 15 إلى 20 يوم عمل من تاريخ الدفع وتقديم الطلب المكتمل. ومع ذلك، قد تتأخر مدة المعالجة لأسباب متعددة، مثل نقص المستندات أو المعلومات المطلوبة من المتقدم، تأخر الاستجابة من الجهة المُصدِرة، أو حدوث ظروف قاهرة.

• كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي أو متابعة طلبي؟

  +

  ستتمكن من معرفة ما إذا كان الطلب "قيد المعالجة"، "معلقًا"، أو "مغلقًا". كما يمكنك زيارة صفحة "التحقق من الحالة" لمزيد من التفاصيل.

• ما أنواع المستندات المطلوبة للتحقق؟

  +

  يمكنك تقديم مجموعة متنوعة من المستندات، بما في ذلك الشهادات الأكاديمية، شهادات الخبرة الوظيفية، الشهادات المهنية، والمستندات التعريفية. ومع ذلك، يجب عليك تقديم المستندات المطلوبة على الأقل من قبل الجهة أو المستلم المعني بالتقرير.

• هل يمكنني إلغاء طلب التحقق؟

  +

  بمجرد تقديم طلب التحقق، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، يمكنك تقديم تذكرة دعم في حال واجهت أي مشكلة.

• ماذا يحدث إذا كانت حالة طلبي "مغلقة"؟

  +

  بمجرد إغلاق طلبك، سيتم إرسال النتائج إلى الجهة المعنية أو المستلم، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. يمكنك أيضًا تحميل تقريرك من حسابك.